Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Tottal Mood queremos que recibas tu pedido sin complicaciones y con total claridad sobre tiempos y procesos.
✦ Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
En temporadas altas o promociones, este tiempo puede extenderse ligeramente.
✦ Tiempos de entrega
Nuestros tiempos de envío son:
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Envío estándar: 3 a 7 días hábiles
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Productos de importación: 7 a 20 días hábiles
Esto depende del producto y tu ubicación.
✦ Envíos en México
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
Envío gratis en compras mayores a $[monto] MXN.
✦ Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía por correo para rastrear tu paquete en tiempo real.
✦ Información de entrega
Es importante que ingreses correctamente tus datos.
Tottal Mood no se hace responsable por:
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Direcciones incorrectas o incompletas
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Paquetes no recibidos por ausencia del cliente
Si el paquete debe reenviarse, el costo correrá por cuenta del cliente.
✦ Posibles retrasos
Algunos factores externos pueden afectar los tiempos de entrega:
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Alta demanda
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Condiciones climáticas
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Procesos logísticos de paquetería
Siempre estaremos disponibles para ayudarte a dar seguimiento.
✦ Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto:
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Puedes solicitar un reenvío (cubriendo el costo)
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O un reembolso parcial (descontando gastos de envío)
✦ Productos dañados o incidencias
Si tu pedido llega con algún problema, repórtalo dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.
Envíanos evidencia (fotos o video) a:
[tu correo]
✦ Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a:
hola@tottalmood.com